আপনি 7ze-এর ওয়েবসাইট, মোবাইল অ্যাপ বা অন্য যেকোনো মাধ্যমে আমাদের সেবা ব্যবহার শুরু করলেই এই নিয়ম ও শর্তাবলী স্বয়ংক্রিয়ভাবে প্রযোজ্য হয়। 7ze (এরপর "আমরা", "আমাদের প্ল্যাটফর্ম") বাংলাদেশের খেলোয়াড়দের জন্য একটি অনলাইন গেমিং সেবা প্রদানকারী প্রতিষ্ঠান।
এই নথিতে ব্যবহৃত কিছু গুরুত্বপূর্ণ শব্দের সংজ্ঞা নিচে দেওয়া হলো — এগুলো বোঝা দরকার কারণ পুরো দলিল জুড়ে এই শব্দগুলো একই অর্থে ব্যবহার করা হয়েছে:
- "ব্যবহারকারী" — যেকোনো ব্যক্তি যিনি 7ze-এ নিবন্ধন করেছেন বা সেবা ব্যবহার করছেন।
- "অ্যাকাউন্ট" — 7ze-এ নিবন্ধনের মাধ্যমে তৈরি ব্যক্তিগত প্রোফাইল।
- "ওয়ালেট" — অ্যাকাউন্টের সাথে সংযুক্ত ভার্চুয়াল ব্যালেন্স।
- "বোনাস" — প্রমোশনাল ক্রেডিট যা নির্দিষ্ট শর্ত পূরণ সাপেক্ষে উইথড্র করা যায়।
- "ওয়েজারিং রিকোয়ারমেন্ট" — বোনাস তুলতে যতবার বাজি ধরতে হবে সেই শর্ত।
- "KYC" — পরিচয় যাচাইকরণ প্রক্রিয়া (Know Your Customer)।
এই নিয়ম ও শর্তাবলী না পড়ে 7ze ব্যবহার করলে আপনি নিজেই এই শর্তগুলো মেনে নিয়েছেন বলে গণ্য হবে। তাই ব্যবহার শুরুর আগে সম্পূর্ণ দলিলটি পড়ুন।
7ze-এর সেবা ব্যবহার করতে হলে আপনাকে নিম্নলিখিত যোগ্যতার শর্তগুলো পূরণ করতে হবে। এই শর্তগুলো শুধু নিয়মের জন্য নয় — এগুলো আপনার এবং প্ল্যাটফর্মের সুরক্ষার জন্য তৈরি করা হয়েছে।
- আপনার বয়স কমপক্ষে ১৮ বছর হতে হবে। নাবালকদের জন্য 7ze কঠোরভাবে নিষিদ্ধ।
- আপনাকে অবশ্যই নিজের সঠিক পরিচয়, বয়স ও যোগাযোগের তথ্য দিতে হবে।
- যে দেশ বা অঞ্চলে অনলাইন গেমিং সম্পূর্ণ নিষিদ্ধ, সেখান থেকে 7ze ব্যবহার করা যাবে না।
- আপনার অ্যাকাউন্ট আগে কোনো কারণে বাতিল হয়ে থাকলে নতুন অ্যাকাউন্ট তৈরি করা যাবে না।
- মানসিক বা আর্থিক সমস্যার কারণে যিনি স্বেচ্ছায় বিরতি নিয়েছেন তিনি সেই সময়কালে খেলতে পারবেন না।
7ze যেকোনো সময় বয়স যাচাইয়ের জন্য জাতীয় পরিচয়পত্র বা অন্য নথি চাইতে পারে। নথি জমা না দিলে অ্যাকাউন্ট সাময়িকভাবে স্থগিত হতে পারে।
৩. অ্যাকাউন্ট তৈরি ও ব্যবস্থাপনা
প্রতিটি ব্যবহারকারী শুধুমাত্র একটি অ্যাকাউন্ট তৈরি করতে পারবেন। একই ব্যক্তির নামে একাধিক অ্যাকাউন্ট থাকলে সবগুলো বন্ধ করা হবে এবং ব্যালেন্স বাজেয়াপ্ত হতে পারে। অ্যাকাউন্ট সংক্রান্ত মূল নিয়মগুলো নিচে দেওয়া হলো:
- নিবন্ধনের সময় দেওয়া সব তথ্য সত্য, সম্পূর্ণ এবং আপ-টু-ডেট হতে হবে।
- আপনার লগইন পাসওয়ার্ড গোপন রাখা আপনার দায়িত্ব। পাসওয়ার্ড শেয়ার করবেন না।
- অ্যাকাউন্ট অন্য কাউকে হস্তান্তর বা বিক্রি করা সম্পূর্ণ নিষিদ্ধ।
- অন্য কারও হয়ে অ্যাকাউন্ট পরিচালনা করা যাবে না।
- অ্যাকাউন্টে সন্দেহজনক কার্যক্রম দেখা গেলে 7ze তদন্তের সময় সাময়িকভাবে ফান্ড আটকে রাখতে পারে।
- আপনার অ্যাকাউন্ট থেকে যেকোনো অননুমোদিত কার্যক্রম হলে তা অবিলম্বে আমাদের জানান।
| বিষয় |
নিয়ম |
| অ্যাকাউন্ট সংখ্যা |
প্রতি ব্যক্তিতে সর্বোচ্চ ১টি |
| নিবন্ধনের বয়স |
সর্বনিম্ন ১৮ বছর |
| তথ্য পরিবর্তন |
সাপোর্টের মাধ্যমে, KYC যাচাই সাপেক্ষে |
| নিষ্ক্রিয় অ্যাকাউন্ট |
১২ মাস নিষ্ক্রিয় থাকলে রক্ষণাবেক্ষণ ফি প্রযোজ্য হতে পারে |
| অ্যাকাউন্ট বন্ধ |
যেকোনো সময় সাপোর্টে আবেদন করে বন্ধ করা যাবে |
৪. ডিপোজিট ও উইথড্রয়াল নিয়ম
7ze-এ মোবাইল ব্যাংকিং, নগদ, রকেট সহ বিভিন্ন মোবাইল ব্যাংকিং মাধ্যমে ডিপোজিট ও উইথড্রয়াল করা যায়। আর্থিক লেনদেন সংক্রান্ত নিয়মগুলো মেনে চলা বাধ্যতামূলক।
- সর্বনিম্ন ডিপোজিট: ১০০ টাকা। সর্বোচ্চ সীমা পেমেন্ট পদ্ধতি অনুযায়ী ভিন্ন হতে পারে।
- সর্বনিম্ন উইথড্রয়াল: ৫০০ টাকা। উইথড্রয়াল শুধুমাত্র অ্যাকাউন্টে নিবন্ধিত পেমেন্ট মাধ্যমে করা যাবে।
- ডিপোজিটের উৎস ও উইথড্রয়ালের গন্তব্য একই হতে হবে — তৃতীয় পক্ষের মাধ্যমে লেনদেন নিষিদ্ধ।
- KYC যাচাই সম্পন্ন না হলে বড় উইথড্রয়াল প্রক্রিয়া আটকে থাকতে পারে।
- জেতা বোনাস অর্থ উইথড্রয়ালের আগে ওয়েজারিং রিকোয়ারমেন্ট পূরণ করতে হবে।
- কোনো লেনদেনে প্রযুক্তিগত ত্রুটি হলে 7ze সর্বোচ্চ চেষ্টা করবে সমস্যা সমাধান করতে, তবে তাৎক্ষণিক ক্ষতিপূরণের নিশ্চয়তা দেওয়া সম্ভব নয়।
মানি লন্ডারিং প্রতিরোধের জন্য 7ze যেকোনো সন্দেহজনক লেনদেন তদন্ত করার অধিকার রাখে। এই ক্ষেত্রে সংশ্লিষ্ট ফান্ড সাময়িকভাবে ফ্রিজ হতে পারে।
7ze নিয়মিত বিভিন্ন ধরনের বোনাস ও প্রমোশনাল অফার দিয়ে থাকে। এই বোনাসগুলো ব্যবহারের ক্ষেত্রে নিচের নিয়মগুলো কঠোরভাবে প্রযোজ্য — তাই বোনাস গ্রহণের আগে শর্তগুলো ভালো করে পড়ুন।
- স্বাগত বোনাস: শুধুমাত্র নতুন নিবন্ধিত ব্যবহারকারীর প্রথম ডিপোজিটে প্রযোজ্য।
- ওয়েজারিং রিকোয়ারমেন্ট: প্রতিটি বোনাসের আলাদা শর্ত থাকে — সাধারণত ডিপোজিট+বোনাসের ১৫ থেকে ৩০ গুণ বাজি ধরতে হয়।
- একাধিক অ্যাকাউন্ট ব্যবহার করে বোনাস নেওয়া সম্পূর্ণ নিষিদ্ধ।
- বোনাস শুধুমাত্র 7ze-এ খেলার জন্য, সরাসরি উইথড্রয়াল করা যাবে না।
- নির্দিষ্ট গেমে ওয়েজারিং গণনা ভিন্ন হতে পারে — স্লটস সাধারণত ১০০% গণনা হয়, অন্য গেম কম হতে পারে।
- বোনাসের মেয়াদ শেষ হওয়ার আগে ওয়েজারিং সম্পন্ন না হলে বোনাস ও বোনাস থেকে জেতা টাকা বাতিল হয়ে যাবে।
- 7ze যেকোনো সময় বোনাস অফার পরিবর্তন, বাতিল বা নতুন শর্ত যোগ করার অধিকার রাখে।
বোনাস অপব্যবহার বা প্রতারণার প্রমাণ পাওয়া গেলে সংশ্লিষ্ট অ্যাকাউন্টের সব বোনাস ও জেতা বাতিল করা হবে এবং অ্যাকাউন্ট স্থায়ীভাবে বন্ধ করা হতে পারে।
7ze-এ সকল গেম ন্যায্য ও স্বচ্ছভাবে পরিচালিত হয়। আমরা বিশ্বমানের গেম প্রোভাইডারদের সাথে কাজ করি যারা Random Number Generator (RNG) প্রযুক্তি ব্যবহার করে। গেমিং সংক্রান্ত মূল নিয়মগুলো নিচে দেওয়া হলো:
- প্রতিটি গেমের নিজস্ব নিয়ম আছে — খেলার আগে সেগুলো পড়ে নিন।
- প্রযুক্তিগত ত্রুটির কারণে কোনো গেম বাধাগ্রস্ত হলে 7ze গেম ইতিহাস যাচাই করে ফলাফল নির্ধারণ করবে।
- গেমে জেতা বা হারার ফলাফল চ্যালেঞ্জ করা যাবে না যদি গেমটি নিয়মিতভাবে সম্পন্ন হয়ে থাকে।
- স্পোর্টস বেটিংয়ে ইভেন্টের ফলাফল অফিশিয়াল উৎস থেকে নিশ্চিত হওয়ার পরে বেট সেটেল করা হয়।
- লাইভ ক্যাসিনোতে নেটওয়ার্ক সমস্যার কারণে গেম বিচ্ছিন্ন হলে, গেমটি যে অবস্থায় ছিল সেটি ফেরানো চেষ্টা করা হবে।
- কোনো সফটওয়্যার বাগ বা ত্রুটি ব্যবহার করে অস্বাভাবিক জেতার ক্ষেত্রে 7ze সেই জেতা বাতিল করার অধিকার রাখে।
৭. নিরাপত্তা ও পরিচয় যাচাই (KYC)
7ze-এ প্রতিটি ব্যবহারকারীর সুরক্ষা আমাদের সর্বোচ্চ অগ্রাধিকার। মানি লন্ডারিং প্রতিরোধ, প্রতারণা ঠেকানো এবং নিরাপদ পরিবেশ নিশ্চিত করতে আমরা KYC প্রক্রিয়া অনুসরণ করি।
নিচের পরিস্থিতিতে 7ze আপনার পরিচয় যাচাইয়ের নথি চাইতে পারে:
- প্রথমবার বড় পরিমাণ উইথড্রয়াল করার সময়।
- অ্যাকাউন্টে অস্বাভাবিক বা সন্দেহজনক লেনদেন লক্ষ্য করা গেলে।
- নিবন্ধনের তথ্য ও পেমেন্ট তথ্যে মিল না থাকলে।
- নিয়মিত নিরাপত্তা নিরীক্ষার অংশ হিসেবে।
KYC-এর জন্য সাধারণত যা লাগে: জাতীয় পরিচয়পত্র (NID) বা পাসপোর্টের স্ক্যান, সেলফি এবং মোবাইল ব্যাংকিং নম্বরের প্রমাণ। নথি জমা দেওয়ার পর সাধারণত ২৪–৪৮ ঘণ্টার মধ্যে যাচাই সম্পন্ন হয়।
আপনার জমা দেওয়া সব নথি SSL এনক্রিপশনের মাধ্যমে সুরক্ষিত রাখা হয় এবং গোপনীয়তা নীতি অনুযায়ী ব্যবহার করা হয়।
7ze একটি সুষ্ঠু ও নিরাপদ গেমিং পরিবেশ বজায় রাখতে প্রতিশ্রুতিবদ্ধ। নিচের কার্যক্রমগুলো সম্পূর্ণ নিষিদ্ধ এবং এগুলো করলে অ্যাকাউন্ট তাৎক্ষণিকভাবে বন্ধ করা হবে:
- একাধিক অ্যাকাউন্ট: একই ব্যক্তির নামে একাধিক অ্যাকাউন্ট তৈরি করা।
- বট ব্যবহার: স্বয়ংক্রিয় সফটওয়্যার, বট বা স্ক্রিপ্ট দিয়ে গেম খেলা।
- কোলুশন: অন্য খেলোয়াড়দের সাথে মিলে গেমের ফলাফল প্রভাবিত করার চেষ্টা।
- চার্জব্যাক প্রতারণা: ডিপোজিট করার পর ব্যাংকে চার্জব্যাক দাবি করা।
- মানি লন্ডারিং: অবৈধ অর্থ পরিষ্কার করার উদ্দেশ্যে প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করা।
- হ্যাকিং: সিস্টেমে অননুমোদিত প্রবেশের চেষ্টা বা নিরাপত্তা দুর্বলতা ব্যবহার করা।
- ভুয়া তথ্য: মিথ্যা পরিচয় বা ভুয়া নথি দিয়ে নিবন্ধন করা।
- তৃতীয় পক্ষ পেমেন্ট: অন্যের পেমেন্ট অ্যাকাউন্ট ব্যবহার করে ডিপোজিট বা উইথড্রয়াল করা।
উপরের যেকোনো নিষিদ্ধ কার্যক্রমে জড়িত থাকলে অ্যাকাউন্ট স্থায়ীভাবে বন্ধ হবে, সব ব্যালেন্স বাজেয়াপ্ত হবে এবং প্রয়োজনে আইনি ব্যবস্থা নেওয়া হবে।
৯. অ্যাকাউন্ট স্থগিত ও বন্ধের নিয়ম
7ze নিম্নলিখিত পরিস্থিতিতে বিনা নোটিশে অ্যাকাউন্ট সাময়িকভাবে স্থগিত বা স্থায়ীভাবে বন্ধ করার অধিকার রাখে:
- এই নিয়ম ও শর্তাবলীর যেকোনো ধারা লঙ্ঘন করা হলে।
- KYC যাচাইয়ের জন্য নথি চাওয়ার পর নির্ধারিত সময়ের মধ্যে না দিলে।
- অ্যাকাউন্টে জালিয়াতি বা অস্বাভাবিক কার্যক্রমের সন্দেহ হলে।
- আইনি কারণে বা নিয়ন্ত্রক সংস্থার নির্দেশে।
- ব্যবহারকারী নিজে অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার আবেদন করলে।
আপনি নিজেও যেকোনো সময় 7ze সাপোর্টে যোগাযোগ করে স্বেচ্ছায় আপনার অ্যাকাউন্ট বন্ধ করতে পারেন। অ্যাকাউন্ট বন্ধের সময় আপনার ওয়ালেটে থাকা ব্যালেন্স (যদি কোনো মুলতুবি উইথড্রয়াল শর্ত না থাকে) ফেরত দেওয়া হবে।
7ze সর্বদা সর্বোচ্চ মানের সেবা প্রদানের চেষ্টা করে। তবে কিছু ক্ষেত্রে আমাদের দায় সীমিত — এটি সকল অনলাইন সেবার একটি স্বাভাবিক আইনি শর্ত।
- ইন্টারনেট সংযোগ বিচ্ছিন্ন বা সার্ভার রক্ষণাবেক্ষণের কারণে সৃষ্ট সমস্যার জন্য 7ze দায়ী নয়।
- তৃতীয় পক্ষের পেমেন্ট গেটওয়ের সমস্যার কারণে সৃষ্ট বিলম্বের জন্য আমরা সরাসরি দায়ী নই।
- ব্যবহারকারীর নিজের অসাবধানতায় (যেমন পাসওয়ার্ড শেয়ার করা) অ্যাকাউন্টের ক্ষতি হলে 7ze দায়ী থাকবে না।
- গেমের ফলাফল RNG দ্বারা নির্ধারিত — এটি সম্পূর্ণ এলোমেলো এবং এর উপর 7ze-এর কোনো নিয়ন্ত্রণ নেই।
- যেকোনো পরিস্থিতিতে 7ze-এর সর্বোচ্চ দায় ব্যবহারকারীর শেষ ৩০ দিনের ডিপোজিটের সমপরিমাণের বেশি হবে না।
কোনো বিরোধ বা অভিযোগ থাকলে সাপোর্ট টিমের মাধ্যমে যোগাযোগ করুন। আমরা ৪৮ ঘণ্টার মধ্যে সাড়া দেওয়ার চেষ্টা করি।
১১. দায়িত্বশীল গেমিং নীতি
7ze বিশ্বাস করে গেমিং হওয়া উচিত বিনোদন — আর্থিক চাপের উৎস নয়। আমরা চাই প্রতিটি খেলোয়াড় সুস্থ ও আনন্দময়ভাবে গেম উপভোগ করুন। এজন্য আমরা বেশ কিছু সুরক্ষা ব্যবস্থা রেখেছি:
- ডিপোজিট লিমিট: আপনি চাইলে দৈনিক, সাপ্তাহিক বা মাসিক ডিপোজিটের সীমা নির্ধারণ করতে পারেন।
- সেলফ-এক্সক্লুশন: নির্দিষ্ট সময়ের জন্য নিজেকে প্ল্যাটফর্ম থেকে বিরত রাখার সুবিধা।
- কুলিং-অফ পিরিয়ড: ২৪ ঘণ্টা থেকে ৬ সপ্তাহ পর্যন্ত বিরতি নেওয়ার অপশন।
- বাস্তবতার যাচাই: নিয়মিত পপআপ নোটিফিকেশন যা আপনাকে মনে করিয়ে দেয় কতক্ষণ খেলছেন।
গেমিং আসক্তি একটি গুরুতর সমস্যা। যদি মনে হয় গেমিং আপনার জীবনে নেতিবাচক প্রভাব ফেলছে, তাহলে সাথে সাথে সাপোর্টে যোগাযোগ করুন অথবা আমাদের দায়িত্বশীল গেমিং পাতাটি পড়ুন।
১২. শর্ত পরিবর্তনের অধিকার
7ze যেকোনো সময় এই নিয়ম ও শর্তাবলী আংশিক বা সম্পূর্ণভাবে পরিবর্তন, সংযোজন বা বাতিল করার অধিকার রাখে। গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে আমরা ব্যবহারকারীদের আগে থেকে জানানোর চেষ্টা করব।
- পরিবর্তিত শর্ত ওয়েবসাইটে প্রকাশের তারিখ থেকে কার্যকর হবে।
- পরিবর্তনের পরেও প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে নতুন শর্ত মেনে নেওয়া হয়েছে বলে গণ্য হবে।
- নতুন শর্ত মেনে না নিলে অ্যাকাউন্ট বন্ধ করে ব্যালেন্স উইথড্রয়াল করার সুযোগ দেওয়া হবে।
এই পাতাটি নিয়মিত চেক করুন। পরিবর্তনের তারিখ পাতার শীর্ষে "সর্বশেষ সংশোধন" অংশে দেখা যাবে।